Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RECESSO

Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, senza dover indicare il motivo.
Il termine decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto. Se nello stesso ordine acquisti più prodotti che ti vengono consegnati separatamente (per esempio perché provengono da fornitori diversi), il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto. Puoi esercitare il recesso anche solo per uno dei prodotti ordinati.

Come esercitarlo
1. Scrivici a ecofy@yahoo.com indicando numero d'ordine, prodotti da restituire e una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
2. Non spedire nulla prima di aver ricevuto le nostre istruzioni: ti indicheremo l'indirizzo corretto a cui inviare il reso, che può cambiare in base al prodotto.
3. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.

Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e, per quanto possibile, nella confezione originale. Rispondi della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione
Le spese di spedizione del reso per l'esercizio del recesso sono a tuo carico. Ti consigliamo un servizio tracciato: il rischio di smarrimento durante il reso è tuo.

Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione iniziali (nella modalità standard meno costosa da noi offerta), entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o una prova della spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Prodotti esclusi dal recesso
Per legge il recesso non si applica, tra l'altro, a:
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (per esempio cosmetici, prodotti per l'igiene personale, spazzolini) se sono stati aperti dopo la consegna;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se il prodotto è difettoso, arriva danneggiato o è diverso da quello ordinato, hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (2 anni dalla consegna). Scrivici appena possibile a ecofy@yahoo.com con numero d'ordine e, se puoi, alcune foto. Ti proporremo la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso, secondo quanto previsto dalla legge. In questi casi le spese di spedizione sono a nostro carico.

Ordini con prodotti di fornitori diversi
Alcuni prodotti sono spediti direttamente dai nostri fornitori e possono arrivare in pacchi separati e in giorni diversi. Le condizioni di reso qui sopra valgono comunque per ogni prodotto.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)
A: Ecofy, Via Le Basse 58, 30035 Mirano (VE), ecofy@yahoo.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: [descrizione].
Ordinato il: [data] / Ricevuto il: [data]
Nome del consumatore: [nome] - Indirizzo: [indirizzo]
Data: [data]